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- 強生:轉危為機
- 1982年9月29日和30日,在芝加哥地區(qū)發(fā)生了有人因服用美國強生公司生產(chǎn)的含氰化物“泰萊諾爾”藥片而中毒死亡的事故。起先,僅3人因服用該藥片而中毒死亡。可隨著各種消息的擴散,據(jù)稱美國全國各地有250人因服用該藥而得病或死亡,其影響迅速擴散到全美各地,調查顯示有 94%的消費者知道泰諾中毒事件。這對強生公司來說,危機真正來臨了。危機事件發(fā)生后,由強生首席執(zhí)行官吉姆·伯克為首的七人危機管理委員會,果斷地制訂出了五項決策。這五項決策環(huán)環(huán)相扣,使強生不僅擺脫了危機,而且在危機中尋找到了新的機會。
- 2013-12-09 21:23 [全國]
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