現在很多新業務都不知道咋進入業務。
看看下面的廣告:
吐血價啊,只為弄點業績啊,保成本就可以了,采購下點單吧!給點柜子走吧!
(你是在做業務,做生意嗎?做成這樣求人了,你累不累啊?)
別以為你求著客戶買你東西,客戶就會買你東西,你錯了。
再看下面的:
我們最近新產一批毛衣,由于是最新款,很多客戶爭著沒貨,昨天一客戶就下單10W件,由于生產排單緊張,一個月內難以再排新單,庫存現貨就剩1000件,欲購從速!
如果是這種廣告,給人第一反應是什么?
是什么貨啊?這么熱銷?
客戶:發個圖片來看看。
業務:老總啊,不好意思啊!我們這邊業務多啊,每個人手上只分到庫存10件啊,你等等我給你圖片啊。
客戶:是不是這么好賣哦?
業務:您還不信?你是問的早的,問晚了還沒呢?
客戶:給圖片看看。
業務:喂…不好意思接個電話(假裝的,誰知道你真接電話還是假接電話)什么?李總啊?哦哦,要100件啊?沒那么多啊?就10件啊…什么什么…真沒那么多啊。
業務:不好意思剛剛接了個電話,客戶說要過來取,要100件,我哪來那么多,我看剛剛和您聊的,覺得您挺真誠的,有錢大家一起賺,這邊給您留了件樣品您看看。
客戶:(看來這東西真是好賣)好好好……一定要給我留啊
看看上面的,業務有求著客戶買嗎?你打出去的廣告一定要吸引客戶,而不是求客戶。
客戶收到了樣品
客戶:小陳你不厚道啊,產品沒什么特別啊?
小陳:什么?劉總,我客戶都賣的超好啊,我們生產排單都排不下啊。
客戶:我看市場有很多這種毛衣嘛
小陳:劉總,您看到很多了是不?那就對了。
客戶:…
小陳:多才是熱銷啊,那你知道那些毛衣是從哪里出去的嗎?
客戶:不知道
小陳:就是我們廠啊!由于都知道會賺錢,都搶著來訂購啊,您可要趕緊啊,到時候賣到尾頭就沒什么錢賺了啊,有錢一起賺啊。
客戶:那先定個100件?
小陳:什么?才100件?劉總您是不是做生意的啊?你昨天一客戶就下單10W件了。這么熱銷的時候你就賣個100件,那到時候電話費都賺不到。
客戶:那我怎么知道你們的是不是真好賣,先就100吧。
小陳:那…難啊!
客戶:…
小陳:我是很想幫你啊,可是你這100我們是排不了單的,就算能排也到2月后了吧,那時候市場都賣爛啦。
客戶:那怎么辦啊?
小陳:劉總,咱兩交情也算不錯,要不這樣你下個1000,我幫你放到我上次下單的客戶里一起排單,不然100真沒辦法啊!
客戶:好好好,你一定要保證交貨及時啊!
小陳:那定金?
客戶:馬上給你匯過去。
看看上面求客戶了嗎?
做業務千萬別瞧不起業務這個工作,業務就是做生意,說話要有底氣。
不要一有問題就問老板(經理)怎么辦怎么辦?千萬不要回答客戶的問題是不知道,不清楚。
還是拿上面的例子來說:
如果客戶提問,
關于價格
客戶:你這個價格太高了。
小陳:什么?劉總?這還叫高?
客戶:你這種毛衣碰巧我上次定了一批,客戶說好,我才30定的,你都35啦。
小陳:看吧,我就說這種好賣吧。我知道那種30的啦,上次他們還寄了個樣給我們呢。包裝可差了。我以客戶以前就是他們的客戶經常弄的海關查驗,你看圖片是差不多,實品客差一大截……(總之是批評他們的產品,說出自己產品的優點)
客戶:還是有點高啊。
小陳:這樣劉總,鑒于我們是第一次合作,我去幫您申請個34,我去申請這個價肯定會被老板罵的。只要咱們合作愉快就好。
客戶:好好好。
關于產品
客戶:你那毛衣是多少棉,多少尼龍……(反正是一些專業的問題)
(新手:什么?那些啊?我不知道哦,我去問下我們經理然后答復您啊)
小陳:你說那些參數啊?喂……不好意思啊,我客戶剛剛說他那20W預付款打過來了,我去財務那邊確認下,不好意思啊。(誰知道你只是一個新手不懂那些參數)
小陳:不好意思劉總等久了啊,那些參數……(其實是剛剛問的)
客戶:沒事沒事,你那邊生意挺忙的啊,
小陳:呵呵,是啊是啊,就是忙的累啊,做生意都是那樣啦,劉總您還不是一樣
……
關于的金額的編不要編的太離譜。
關于貨品出問題了
客戶:小陳,怎么搞的顏色不對啊,沒那么鮮艷啊。
(新手:我去問問我經理怎么辦啊。
新手:經理怎么辦啊,怎么辦啊?
經理:怎么辦怎么辦,該怎么辦怎么辦,難不成涼拌)
小陳:劉總,你我都是做這行做了10幾年了。有點顏色偏差很正常啊,我那個客戶10W件放在超市都賣的超好,你才那么1000件,你拿給客戶沒問題的。
業務過程中碰到很多問題的,千萬不要說什么不知道不清楚,有時候客戶其實要的只是一個肯定的答復而已。肯定是沒問題。
關于收款
小陳:你那款啊盡快幫我安排下啊,以便我們給您現在新一批的貨啊,這批貨更賺啊。
新手:劉總,您別在為難我了,求你把那款給打過來吧,或者劉總你怎么還不大款啊,你怎么這樣啊。(反正是罵一通)這樣客戶就死了