智誠靈動在多年的專業品牌營銷實踐中,深刻的洞察了品牌的實質,提煉了“在銷售中建設品牌-品牌建設7步法”,并且把這些工具良好的應用在我們的工作中,給我們的客戶帶來的快速的銷售和品牌提升。
重新認識品牌
從本質上講,品牌是一個營銷概念,而非傳播概念,品牌是關系,是品牌使用者和品牌購買者都受益的互惠互利的關系,品牌建設的目的,就是讓品牌的擁有者和使用者都獲得好處。
品牌建設的新理論:在銷售中建設品牌
品牌的本質是關系,關系是如何建立起來的呢?一個顯而易見的事實是:交換。品牌的擁有者提供對客戶有價值的產品或者服務,而品牌的購買者則用自己手中的錢來進行交換。品牌的建設是通過交易來實現的,是在銷售中建設起來的。
一個品牌,其銷售額越大,銷售區域越廣,意味著品牌的力量就越大。因為,大銷售額和廣銷售區域,意味著其擁有的顧客群體越多,或者是忠誠顧客越多,從而,讓這個品牌越有影響力。
品牌建設的新方法:品牌創建7步法
在銷售中建設品牌,通過7個清晰明確的步驟,來實現產品的銷售,實現品牌的創建。品牌創建7步就是:品牌戰略、品牌策劃、品牌識別、品牌營銷、品牌初創、品牌形成、品牌管理。7步法始終圍繞的就是如何實現銷售中建設品牌。
品牌創建第一步:品牌戰略規劃
品牌戰略是在企業戰略的指導下進行的。我們可以通過對2個問題的解答來尋找品牌戰略:
第一個問題:品牌將為潛在的顧客提供什么樣的基本價值。
第二個問題:以什么樣的方式方法來提供品牌的這個價值,以便能夠讓潛在的顧客用自己手中的錢來交換這個價值。
品牌創建第二步:品牌策劃
品牌策劃,就是品牌組成的一系列的定位:品牌定位、品牌命名、品牌價值主張、目標市場定位、產品定位、價格定位、價值通路、信息傳播定位、服務定位等等。品牌來源于顧客生活中不斷的零散體驗和零散信息接觸(其中,就有品牌不斷傳遞出來的品牌信息)。因此,我們必須在整個品牌的組成中,在品牌提供的核心價值的指導下,形成一個相對統一的核心信息對外傳達,以不斷強化顧客頭腦中的品牌印象。
品牌創建第三步:品牌識別設計
品牌識別設計就是在腳踏實地實施品牌建設的第一步,除了vi系統外,還應該包含產品設計、包裝設計、產品宣傳系統設計、產品渠道形象設計等內容。
品牌面向顧客的各種系統,必須是經過設計的。品牌識別設計的原則就是簡單明了、容易理解,謹防解釋.
品牌創建第四步:品牌營銷
品牌營銷是品牌建設最為重要的一步,這是品牌的擁有者和品牌的使用者實現交換的步驟。品牌營銷包含了2個部分:營+銷。
營是氛圍營造,營造一個品牌消費的良好氛圍!銷是品牌的價值通路,是品牌與顧客實現價值互換的場所和方式。我們需要思考的是,顧客在哪里?我們應該如何找到他們,并且把產品和信息傳遞到顧客哪里。需要再強調一點的是,不管怎么樣,顧客需要的購買品牌所提供的價值,這個價值包含了產品的使用價值,也包含了服務的價值,其中就有渠道的形象和產品形象,銷售人員的態勢和專業知識。
品牌創建第五步:品牌初創
品牌始于企業員工及其責任心和熱情,因此,做品牌必須從員工、渠道、分銷商著手。品牌的外部初創,是從第一個銷售的實現開始的,銷售實現,意味著品牌與顧客的關系開始建立,而與更多顧客第一次關系的建立,意味著品牌的廣度在拓展。
一個最為關鍵的問題是:如何讓顧客采取第一次的購買行動?可以從下面幾個方面去做些工作:售點氣氛的營造、銷售人員的服務、顧客體驗,尤其是售點的體驗、產品印象、首次購買激勵
品牌創建第六步:品牌形成
品牌就在顧客不斷的重復購買關系的發生過程中形成了。如果企業能夠持之以恒的傳遞恰當的品牌體驗,包括顧客的使用體驗(品牌/產品利益點)、服務體驗(購買過程、售后服務)、意外驚喜體驗、后續氛圍體驗等,品牌就會不斷成長壯大了。
品牌創建第七步:品牌管理
品牌管理的核心是品牌的長期經濟價值,因為我們最終要用經濟收益指標而不僅僅是用顧客的態度、認知、或者回憶度來衡量品牌資產。顧客對企業來說只不過是現在和將來的收入流而已。因此,品牌管理實際上就是管理顧客收入流并確保其持續性。品牌管理包括品牌投資、品牌維護、品牌資產管理。