傾聽(tīng)，讓人生管理完善
在人生管理之中，許多人往往會(huì)抱怨自己懷才不遇，總是認(rèn)為自己沒(méi)有好的機(jī)遇。但是，許多時(shí)候，你是否能夠靜下心來(lái)，管好自己的嘴巴認(rèn)真傾聽(tīng)一下別人說(shuō)話呢！因?yàn)椋?dāng)你覺(jué)得自己才華橫溢時(shí)，往往會(huì)不由自主地表達(dá)自己而忘記了去傾聽(tīng)別人的建議，結(jié)果是你不僅錯(cuò)失了學(xué)會(huì)別人的良機(jī)，而且破壞了人生管理的傾聽(tīng)系統(tǒng)。
三人行，必有我?guī)煛２还苓@個(gè)人是博覽群書(shū)的專家，還是從未離開(kāi)過(guò)田地的農(nóng)夫，他們都有你值得學(xué)習(xí)的地方。不相信的話，你可以隨便到大街找一個(gè)人來(lái)，認(rèn)真地傾聽(tīng)他的心聲，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他的世界里，還有許多你從來(lái)沒(méi)有到過(guò)的地方，你才了解到人生之中有許許多多的不同思想，你就會(huì)知道每個(gè)人生來(lái)都是與眾不同的，你就會(huì)學(xué)著去尊重別人，去傾聽(tīng)別人說(shuō)話。
在宋朝時(shí)，江南地區(qū)有一位才子，以為自己才華出眾，一定會(huì)考上狀元的，可是他考了十來(lái)次，還是中不了狀元。最后一次，他說(shuō)考不上便放棄了。在他趕考早上的路上，他遇到一位農(nóng)夫，農(nóng)夫看他意志消沉，問(wèn)他是什么回事，他便將十來(lái)年刻苦寒窗還考不上狀元事情告訴了農(nóng)夫，更可貴的是他從來(lái)沒(méi)有坐下來(lái)聽(tīng)別人話，卻意外地與農(nóng)夫坐在路邊的石頭上，聽(tīng)農(nóng)夫講起話來(lái)。也不知道過(guò)了多久，只見(jiàn)他滿意地向農(nóng)夫點(diǎn)頭，很少說(shuō)話，反正他聽(tīng)得臉色開(kāi)始燦爛起來(lái)，當(dāng)日落他依依不舍地離開(kāi)農(nóng)夫時(shí)，他說(shuō)終于找到考上狀元的秘訣——傾聽(tīng)。
很多時(shí)候，不是你擁有多少才華，而是你有沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)別人的建議，真正的人生管理，就是在傾聽(tīng)別人說(shuō)時(shí)，能夠知道自己所在的價(jià)值。單靠一張嘴是行不通的，還需要你兩張耳朵，要不，上天為什么安排了人類兩張耳朵呢，就是想告訴你，多聽(tīng)少說(shuō)更能體現(xiàn)人生價(jià)值。
傾聽(tīng)，讓品牌傳播實(shí)效
這是一個(gè)傳播過(guò)度的**，過(guò)多的信息已經(jīng)讓人們疲憊不堪了。一個(gè)品牌傳播，若果缺少實(shí)效，那么就會(huì)像泥牛沉入大海之中一樣無(wú)影無(wú)蹤了。
人們面對(duì)過(guò)多的信息，往往會(huì)采取回避或者簡(jiǎn)單處理的方法——把信息歸類一二，然后只傾聽(tīng)他們想要的一二信息。因此，沒(méi)有被人們歸類為一二的品牌，其傳播是無(wú)法到達(dá)他們的頭腦，品牌傳播就會(huì)失去效果。
這就是許多品牌經(jīng)營(yíng)者說(shuō)過(guò)：“我知道我的廣告?zhèn)鞑サ馁M(fèi)用有一半是浪費(fèi)掉的，但是我不知道是哪一部分。”其實(shí)，如果真像說(shuō)得浪費(fèi)一半，那還算慶幸，至少品牌傳播費(fèi)用有一半起效果。但是，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，沒(méi)有被消費(fèi)者歸類一二的品牌傳播，永遠(yuǎn)得不到人們的青睞，其品牌的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)成交易，那么其品牌傳播費(fèi)用是全部浪費(fèi)掉了。
不相信的話，你可以觀察一下，在可樂(lè)品類上，不是選擇可口可樂(lè)，就是選擇百事可樂(lè)，兩樂(lè)占有可樂(lè)品類的市場(chǎng)份額也是數(shù)一數(shù)二的。為什么兩樂(lè)可以占據(jù)可樂(lè)的絕大部分的市場(chǎng)份額呢？是兩樂(lè)神秘的配方嗎！當(dāng)然不是，是兩樂(lè)懂得傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，在兩樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)歷史上，可口可樂(lè)曾經(jīng)推出新口味可樂(lè)，還準(zhǔn)備了千萬(wàn)的傳播費(fèi)用，想以“多說(shuō)”的方式炸開(kāi)消費(fèi)者的口袋，可是經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的考驗(yàn)，可口可樂(lè)在消費(fèi)者的面前開(kāi)始低調(diào)起來(lái)，回歸到經(jīng)典可樂(lè)的宗源，現(xiàn)在可口可樂(lè)所有產(chǎn)品之中，賣得最好的依然是經(jīng)典可樂(lè)。
可口可樂(lè)占據(jù)了老大地位，百事可樂(lè)出身弱小，還幾次請(qǐng)求可口可樂(lè)并購(gòu)，可是人家可口可樂(lè)連理都懶得理，百事可樂(lè)做了什么，去傾聽(tīng)年青一代人的心聲，只需要告訴我百事可樂(lè)是新一代的選擇，年青一代就明白：可口可樂(lè)是舊的可樂(lè)，是老一代人喝可樂(lè)，不論你老不老，喝了可口可樂(lè)就是代表你已經(jīng)老去了。而百事可樂(lè)是新的可樂(lè)，是年青一代人喝的可樂(lè)，不論你老還是不老，喝了百事可樂(lè)你就變得年青起來(lái)。實(shí)現(xiàn)了你可口可樂(lè)是紅蘋果，那么我百事可樂(lè)就是青蘋果，品牌傳播價(jià)值獲得最大的效果。
應(yīng)對(duì)傳播過(guò)度最佳的方式就是去傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲，讓品牌傳播的信息被消費(fèi)者歸類，成為消費(fèi)者歸類之中一員，那么，即使你不用很大的傳播費(fèi)用，一樣可以出色地傳播品牌的信息，一樣可以打造出強(qiáng)勢(shì)品牌。
傾聽(tīng)，讓顧客滿意購(gòu)買
平常你到商場(chǎng)里，你是否遇到過(guò)這樣的鏡頭，你還沒(méi)有找到貨架的時(shí)候，已經(jīng)有促銷小姐向你推銷產(chǎn)品了，不管你需要不需要，不管你滿意不滿意促銷小姐的行為，她都會(huì)不視你的感受向你滔滔不絕地介紹產(chǎn)品。其實(shí)，這里不能說(shuō)促銷小姐，她們也是為了順利把產(chǎn)品賣出去。問(wèn)題關(guān)鍵在于——你做為顧客是否滿意地購(gòu)買了其產(chǎn)品。
促銷小姐所欠缺的是他不懂得傾聽(tīng)顧客你的心聲，因?yàn)樗恢滥闶欠裾娴哪繕?biāo)顧客，是否真的對(duì)其產(chǎn)品有需求，這個(gè)就是促銷小姐這一類關(guān)系人表達(dá)的致命傷。一個(gè)產(chǎn)品的形象，是建立在關(guān)系人表達(dá)的基礎(chǔ)之上的，像促銷小姐一樣，她們是直接面對(duì)顧客，她們的一言一行都表達(dá)了產(chǎn)品的形象。若果關(guān)系人表達(dá)不到位，和你在商場(chǎng)遇到促銷小姐一樣喋喋不休地向你推銷，完全沒(méi)有顧及你來(lái)逛商店的需求，那么，將會(huì)影響到這個(gè)產(chǎn)品的形象。
即使這位促銷小姐口才再好，沒(méi)有真正去傾聽(tīng)顧客心聲，了解到顧客需求在哪里，努力地講還是無(wú)法打動(dòng)顧客的心。一位張女士到一個(gè)車行買車，本來(lái)她很有目的很明確，就是買一輛粉紅色的轎車作為自己生日禮物，但是，這個(gè)車行的銷售員指著一輛新款銀灰色的轎車，滔滔不絕說(shuō)新款上市的好處，他知道推銷出去新款提成就多一點(diǎn)。結(jié)果張女士轉(zhuǎn)身就跑到另一個(gè)車行，那位銷售員一看張女士進(jìn)門就向粉紅色的轎車望去，馬上意識(shí)到張女士的需求，把她引到粉紅色的轎車前，交談一下，知道今天就是她的生日，馬上獻(xiàn)上鮮花祝生日快樂(lè)，張女士就下了定單，這銷售員卻沒(méi)有怎么說(shuō)話就把車賣出去了。真正的關(guān)系人表達(dá)，是認(rèn)真傾聽(tīng)顧客心聲，知道顧客顧客需求在哪里，然后滿足顧客需求，讓顧客滿意購(gòu)買。
其實(shí)，無(wú)論是在生活中，還是在工作中，到處最充滿了“烏鴉嘴”，以為單憑自己的“嘴巴”就可以征服天下了。確實(shí)，古代有許多食客是靠“三寸不爛之舌”獲得生存的，但是，真正能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的，還是傾聽(tīng)，當(dāng)你學(xué)會(huì)與“黃牛耳”一樣，不僅善于傾聽(tīng)，而且勤勤懇懇地勞作，那么，你的價(jià)值將得到最大的體現(xiàn)與發(fā)揮。
