網絡營銷作為一種全新的營銷模式,必定與傳統的銷售模式存在區別,不能生搬硬套傳統銷售渠道的操作方式,但它們又同屬于營銷的范疇。如果能找出網絡營銷的特點,并據此進行有針對性的操作,網絡營銷的局面也就必然能夠打開。
一、 網絡銷售的平臺分析
成立一個網絡商店,給網民一個瀏覽、購買商品的平臺,是網絡銷售的前提條件。目前,廠商構建網絡營銷平臺主要由兩個方案,其一是利用本公司的自有網站開設網上商務,其二是利用第三方網絡購物的平臺,如淘寶、易趣、阿里巴巴等。
那么,這兩種平臺各自有什么特點呢?
1、公司自建的網站。公司自建網站由于帶有濃厚的品牌印記,更能讓消費者信任和放心。但由于公司網站通常沒有專人進行管理,普遍存在信息更新遲緩等問題;而且公司網站的瀏覽人群主要是公司員工以及代理商等,外部網民除了要仔細了解該品牌的,很少進入品牌網站瀏覽,瀏覽量不高,這可以從網站的點擊率體現――絕大多數公司的網頁,每個月的點擊率都不超過3萬次,除去公司員工及代理商等相關人員,屬于社會消費者的點擊委實不多;第三,公司自建網站并不是以專門的網上商務為目的,技術支持不夠,網上商務的功能不齊全,甚至很弱,消費者通過該網站不能獲取更多更詳細的產品信息,比如價格,許多公司的網站上雖然有產品介紹等,卻沒有銷售價格,從很大程度上阻礙了消費者通過公司網站購買產品的行動。
2、第三方網上購物平臺。淘寶、易趣、阿里巴巴等作為專業的網上購物平臺,擁有專業的人員維護,并且提供專業的網上購物服務,消費者在這些平臺內可以了解到所有他們所需要了解的東西,包括產品價格、功能、參數等。而且,隨著這些第三方平臺的進一步發展,逐漸得到廣大網民的認可,也吸引了更多的廠商進駐、開店,據估計,2008年中國幾大網絡購物平臺的成交金額將達到200億元。但是,第三方購物平臺也存在著缺點:因為網上開店并不需要繁瑣的檢查和審核手續,所需費用也很低,導致所賣產品良莠不齊,消費者也存在著對店鋪中所賣產品不信任的疑慮。
3、由此,如果公司自建網站的技術支持及管理無法滿足網上商務的要求,筆者建議公司最好利用第三方網上購物平臺,依托他們的技術和服務,快速切入網絡營銷系統。對于第三方平臺由于店鋪過多,往往出現數百家店鋪都在銷售同類產品的情況,如何讓自己的品牌和產品脫穎而出?
因為網上購物,消費者選擇他需要的產品,一個最重要的衡量標準就是該店鋪的成交數量以及好評率!好評率是消費者在購買店鋪商品后,根據該店鋪的產品質量以及各項服務所得出的綜合評價,因其存在極強的客觀性和可信度,而被其他消費者作為是否在該店鋪購買商品的重要依據,比如說,你的店鋪收到差評太多,消費者是不愿意到你這里買東西的。換一句話說,好評率就是網絡上消費者的口碑。