于是,管理者們就讓下屬們頻繁地調(diào)動,期望他們不要變成“老油條”。這種方法能解決根本嗎?事實上,它讓企業(yè)很多好的技術(shù)、經(jīng)驗、文化,在頻繁的人事調(diào)動中,逐漸遺失了。因為每個人都會有一個認識問題、解決問題的過程,剛剛可以熟練解決問題,就被調(diào)離了,后來者還得從頭再來。一次次打破重來,必將增加企業(yè)的管理成本。
這種作法顯然是有問題的。“一生、二熟、三油”的問題解決了,管理成本卻增加了;不做頻繁的人事調(diào)動,就會造就一批“老油條”,官僚主義、形式主義就風行于企業(yè)之中。這是果真是一對矛盾嗎?其實,他們根本就不是什么矛盾,這是我們?yōu)榱私鉀Q問題,而產(chǎn)生的一種負面效應(yīng)而已,是一種人為的“矛盾”。所以,從根源上講,我們更應(yīng)該去探討一下“一生、二熟、三油”的根本原因之所在。

圖1“生、熟、油”形成示意圖
圖1中,“一年”是代表“一段時間”的意思,可能是一個月,也可能一周,需要根據(jù)具體情況來定。這里只是代表一種趨勢,或者是大概的走向,而不代表某種具體意思。
一生。由于過高地估計了下屬的客觀能力,管理者的管理手段表現(xiàn)得比較激進。如果管理手段與下屬的客觀能力相差懸殊,即使下屬跳起來也夠不著的話,這種管理手段就沒有執(zhí)行力了,甚至引起公憤。管理者往往迫于壓力,容易放棄這一政策,走向另一個極端,去制定一種比較低層次的管理手段,但他會慢慢尋找感覺。
二熟。有了前期的教訓,管理者逐漸找到了感覺,第二年他終于找了最佳切入點。使自己的管理措施與下屬的客觀能力完美地重合了,表現(xiàn)出工作高度和諧的一面。然而,事物始終是在發(fā)展變化著的,下屬的能力在不斷地提升,管理者的政策卻停滯不前,這種和諧會長久嗎?
三油。下屬們在不斷地成長、成熟,他們的個人能力也在不斷提升,然而,管理者的政令卻沒有做到“水漲船高”。到了第三年,管理者仍然留戀于第二年的成功,繼續(xù)執(zhí)行前期的管理政策,其結(jié)果就是下屬找到了“竅門”,于是,之前行之有效的管理手段,被“老油條”們變成了形式主義的東西了。
通過這個過程,我們不難發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致下屬“一生、二熟、三油”的根本性原因,并不是員工生性就壞,而是管理者沒有掌握下屬的客觀能力,施以恰當?shù)墓芾硎侄巍D敲矗覀儜?yīng)該如何對待這個問題呢?
首先,我們應(yīng)該通過一切良性渠道,了解下屬的基本思想與根本利益需求。
我們必須了解下屬的客觀能力是什么,必須得知道員工的根本利益是什么,這是制定管理手段的關(guān)鍵所在。了解這些信息,不能靠偷雞摸狗,必須是正規(guī)、良性的渠道,哪怕只有一次為了得到信息而傷了下屬的自尊、自信,也會后患無窮。我們可以通過與下屬進行正式與非正式的溝通,可以通過側(cè)面、正面的角度來了解這些信息。當然,有些人可能不太愿意暴露自己的能力與根本利益,這就需要管理者進行善意地分析。
其次,本著雙贏的原則(既能實現(xiàn)下屬的根本利益,又能做好工作),來確立管理手段。
不能做損壞下屬根本利益的事情,即使是局部必須服從大局這樣“大是大非”也不行,如果一定要這樣,也必須得到員工的認可,否則斷然不可以這樣做,如果做了,就是飲鴆止渴。

圖2切合實際地提出管理手段示意圖
如圖2所示,管理者的管理手段在不斷調(diào)整,他的調(diào)整基準就是下屬的客觀能力,當然,沒有人能夠非常準確地判斷出下屬能力提升的精確狀況,所以,完全重合是不可能的,只要圍繞其左右就可以了。
由于政策、方針之類的東西,必須具有一定的穩(wěn)定性,所以,首度的管理措施,應(yīng)該略微高于下屬的能力,讓下屬稍一努力就可以實現(xiàn)是最好的。稍過一段時間,下屬們就慢慢熟悉了,如果沒有及時發(fā)現(xiàn),一段時間后,就又“油”了,如果我們及時發(fā)現(xiàn),就應(yīng)該立即采取新的措施,再讓下屬們再“生”起來。
如此,就形成了“生”(稍生)→“熟”→“油”(稍油)→“生”(稍生)→……的過程,在這個過程中,我們就不會再出現(xiàn)“老油條”與技術(shù)、經(jīng)驗遺失之間的矛盾了。也就是說,這種作法既可以避免“老油條”的出現(xiàn),又可以保證經(jīng)驗、技術(shù)、文化的繼承問題了。
其實,在企業(yè)管理過程中,我們仔細觀察,不難發(fā)現(xiàn)有許多東西是“看不見”、“摸不著”的,甚至難以用語言來敘述,但卻可以感覺、分析得到,它們往往是不容忽視,誰違背了它就會失敗,誰遵循了它就會成功,我們把這類東西叫作企業(yè)管理的客觀規(guī)律。
本文所探討的“老油條”問題的根本原因,只是諸多管理規(guī)律中一條而已。在管理實務(wù)中,客觀規(guī)律不計其數(shù),遵循這些規(guī)律,是企業(yè)管理成功的關(guān)鍵。經(jīng)常去探尋、更多地積累這些規(guī)律,就會減少管理工作中的迷惑,極大地拓寬解決管理問題的思路。