那么,亞馬遜、eBay和沃爾瑪是如何在競爭激烈的移動商務市場中獲得成功的呢?對上述三家公司而言,手機不僅是一種“銷售渠道”,還是一種與消費者進行聯絡的有效方式,這種方式能夠幫助三家公司吸引更多的用戶并贏得用戶的信賴,最終鼓勵用戶在平臺上分享有用的數據,進而推動用戶在這三大平臺上投入更多時間和金錢。
科技媒體Businessinsider旗下的市場研究部門BI Intelligence在近日發布的報告中對eBay和亞馬遜從基于PC的電子商務公司到移動商務巨頭成功轉型進行了分析,與此同時,緊隨其后的沃爾瑪可謂是“異軍突起”,該公司在移動商務方面的發展速度要大大快于基于PC的電子商務,在很短時間內就成長為移動商務的領軍企業。
以下是上述報告中關于亞馬遜、eBay和沃爾瑪這三家“移動商務巨頭”的主要統計分析結果:
(1)就美國市場而言,僅通過移動設備使用亞馬遜的用戶數量已經超過Facebook,這些用戶僅登錄亞馬遜的手機應用,從來沒有登錄過亞馬遜的官方網站。
(2)亞馬遜、eBay和沃爾瑪等網站的移動用戶數量約占美國市場移動用戶總數的1/4到1/3。
(3)購物成為移動用戶的主要活動,eBay的移動用戶平均每月訪問該應用的平均時間高達108分鐘。
(4)移動商務在美國市場具有巨大的影響力,目前約有15%的移動用戶通過智能手機訪問沃爾瑪的手機網站。
(5)“移動商務三巨頭”的主要特點如下:eBay更關注用戶的參與度;沃爾瑪憑借便捷、折扣和強大的店內功能取勝;亞馬遜則專注于優化用戶的使用體驗。
(6)“移動商務三巨頭”目前已經成為各種規模電商進行學習的榜樣,目前許多電商在移動購物方面還存在不少問題,比如無法支持多種瀏覽器和操作系統,無法同步移動應用和桌面系統的購物車中的商品,此外有些電商的支付流程也相當繁瑣,不夠人性化等等。