CEO病，并不是CEO才會(huì)得。組織內(nèi)的各層領(lǐng)導(dǎo)，都可能得。但是CEO如果得了，他下面的其他經(jīng)理人就更容易得。這個(gè)信息真空的形成，跟CEO喜歡什么樣的下級(jí)很有關(guān)系。當(dāng)上級(jí)的，喜歡順從的下級(jí)，不喜歡搗蛋鬼，這是人之本性，是古今中外的通例。
經(jīng)理人應(yīng)該怎樣避免CEO病?
第一、要親近、要重用“犯上”而不“作亂”的人，要警惕、要遠(yuǎn)離“巧言令色”的人。孟子也說(shuō)：“入則無(wú)法家拂士，出則無(wú)敵國(guó)外患者，國(guó)恒亡。”“拂士”，就是犯上而不作亂的人。領(lǐng)導(dǎo)者要把犯上而不作亂的人當(dāng)寶貝。唐太宗能夠正確對(duì)待魏征，才有貞觀之治;漢文帝能夠正確對(duì)待張釋之，才有文景之治。
第二、要疏通上下級(jí)溝通渠道，鼓勵(lì)一切從下至上的信息。
《資治通鑒》這么講漢文帝：“上每朝，郎、從官上書疏，未嘗不止輦，受其言。言不可用置之，言可用采之，未嘗不稱善。”
這里面最重要的是兩句話：一是“未嘗不止輦”，只要?jiǎng)e人來(lái)提供信息、意見(jiàn)，都停車接納，保持渠道暢通;二是“未嘗不稱善”，不管最后有沒(méi)有采納，都稱贊提意
見(jiàn)的人說(shuō)得好，這樣才能鼓勵(lì)大家接著提意見(jiàn)。
第三、今天的經(jīng)理人可以做得比漢文帝更好，就是更主動(dòng)地走到下級(jí)中去，乃至下級(jí)的下級(jí)中去，尋求意見(jiàn)—這就是發(fā)源自惠普的“走動(dòng)式管理”。
第四、關(guān)鍵還是經(jīng)理人要戰(zhàn)勝自己的內(nèi)心，要勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，尤其是那些關(guān)于自己的殘酷現(xiàn)實(shí)，并且要勇氣采取行動(dòng)、進(jìn)行變革。
不然，即使擺出了聽(tīng)意見(jiàn)的樣子，而聽(tīng)到的意見(jiàn)只是左耳朵進(jìn)、右耳朵出，不能夠“言可用，采之”，甚至把直言犯上的員工送去喂老虎，再好的制度最后都會(huì)只剩下一個(gè)形式。
