隨著中國(guó)市場(chǎng)成為施耐德電氣的第二大市場(chǎng)，中國(guó)在其全球戰(zhàn)略中的地位水漲船高。上任兩年的朱海是施耐德電氣中國(guó)區(qū)總裁歷史上第一位中國(guó)人。
這家1836年出身于一家法國(guó)鑄造廠的全球500強(qiáng)公司擅長(zhǎng)市場(chǎng)導(dǎo)向和全球收購(gòu)。1891年，已成為專業(yè)武器制造商的施耐德開始進(jìn)軍當(dāng)時(shí)新興的電力市場(chǎng)，1920年又通過(guò)與美國(guó)西屋公司(Westinghouse)結(jié)盟進(jìn)入發(fā)電站、電氣設(shè)備等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。二戰(zhàn)后長(zhǎng)期的和平年代讓施耐德的業(yè)務(wù)重心有所轉(zhuǎn)移，通過(guò)1980年代對(duì)TE電器、實(shí)快電力和梅蘭日蘭等品牌的收購(gòu)，施耐德的電氣業(yè)務(wù)迅速地壯大起來(lái)。為明確強(qiáng)調(diào)其專業(yè)方向， 1999年公司正式改名為施耐德電氣。進(jìn)入21世紀(jì)后，它又先后收購(gòu)美國(guó)APC、澳大利亞奇勝以及法國(guó)阿海琺集團(tuán)的配電業(yè)務(wù)，迅速取得電力控制、關(guān)鍵電力、節(jié)能增效、工業(yè)自動(dòng)化、可再生能源解決方案等核心領(lǐng)域上世界前三的地位。
現(xiàn)在，施耐德電氣又在進(jìn)行著自己新一輪的市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)型。除了硬件產(chǎn)品，各行業(yè)客戶也開始關(guān)注硬件背后的軟實(shí)力，也就是各種服務(wù)和解決方案。比如為了更好的節(jié)能，諸如酒店等客戶將自己的能源管理項(xiàng)目外包給電氣公司，實(shí)行合同能源管理。2010年4月，中國(guó)政府在《關(guān)于加快推行合同能源管理促進(jìn)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》中明確提出“加快推行合同能源管理，促進(jìn)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，對(duì)施耐德電氣而言，這句話散發(fā)著誘人的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，瞄準(zhǔn)它的不僅一個(gè)施耐德電氣。自2007年的“綠色樓宇計(jì)劃”起，西門子就積極向各種技術(shù)解決方案轉(zhuǎn)型。西門子全球CEO羅旭德接受采訪時(shí)稱：“西門子計(jì)劃到2011年，把環(huán)保組合產(chǎn)品的相應(yīng)業(yè)務(wù)量提高到250億歐元。”從ABB(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)升任ABB集團(tuán)執(zhí)行副總裁和全球市場(chǎng)與客戶解決方案負(fù)責(zé)人的柯睿思，則面臨著5年內(nèi)將整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)業(yè)務(wù)銷售比例提升到20%—25%的任務(wù)。目前，ABB的服務(wù)業(yè)務(wù)占總銷售額的15%。
為更強(qiáng)有力地出擊新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，2009年，將自己命名為“全球能效管理專家”的施耐德電氣推出了“一個(gè)公司”計(jì)劃，即從過(guò)去的多品牌轉(zhuǎn)向“一個(gè)施耐德電氣”品牌。通過(guò)從產(chǎn)品為主向產(chǎn)品和解決方案并重模式的轉(zhuǎn)型，該公司打算將金磚四國(guó)等發(fā)展中國(guó)家在其全球業(yè)務(wù)中的份額在目前35%的基礎(chǔ)上再提高10 個(gè)百分點(diǎn)。
2010年5月，施耐德電氣將亞太區(qū)總部從香港移到北京，并將其長(zhǎng)年收購(gòu)的各大品牌以及業(yè)務(wù)都遷至北京望京科技園的辦公大樓內(nèi)。“這標(biāo)志著施耐德電氣‘一個(gè)公司’新架構(gòu)的完成。”朱海表示。對(duì)于這家內(nèi)部年會(huì)都需要用衛(wèi)星轉(zhuǎn)播的公司來(lái)說(shuō)，將所有的品牌及其業(yè)務(wù)遷移到同一個(gè)地址，顯然更有利于共同作戰(zhàn)。
靈活的品牌整合
圍繞“一個(gè)公司”計(jì)劃，施耐德電氣將原有的品牌按照事業(yè)部重新進(jìn)行了劃分，并根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行一些新的布局。
APC是施耐德電氣2007年收購(gòu)的一家美國(guó)關(guān)鍵電源和制冷公司。收購(gòu)后，施耐德電氣將其與麾下原有的UPS(不間斷電源)供應(yīng)商梅蘭日蘭(MGE)整合在一起，打造了新的APC-MGE品牌。在當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，這個(gè)品牌關(guān)注的是整個(gè)配電行業(yè)發(fā)展較快的領(lǐng)域——關(guān)鍵配電業(yè)務(wù)。
現(xiàn)在，在向產(chǎn)品和解決方案并重模式轉(zhuǎn)型中，靈活的施耐德電氣又將該品牌重新命名為“APC by Schneider Electric”，并在組織結(jié)構(gòu)中將其定位為IT事業(yè)部。
如今的施耐德電氣IT事業(yè)部主要包括APC和MGE兩個(gè)大品牌，只不過(guò)MGE被歸入了APC的下屬品牌。這是由于該事業(yè)部有60%—70%的業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)中心，原來(lái)的APC因?yàn)槟K化和可擴(kuò)展的InfraStruxure解決方案而知名業(yè)界。APC賣給客戶的電源模塊都可以在通電情況下拔出來(lái)供工作人員進(jìn)行調(diào)整，這在整個(gè)業(yè)界只有APC能夠做到。相比較而言，施耐德電氣大家庭中資格更老的MGE在數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的名氣要弱一些。因此，APC最終成為了 IT事業(yè)部對(duì)外的品牌。
“在我們公司幾百個(gè)品牌里，并不是所有的品牌都可以存在。IT事業(yè)部是一個(gè)非常特殊的狀況。因?yàn)樵贗T行業(yè)，APC已經(jīng)是一個(gè)知名品牌。”施耐德電氣全球副總裁兼APC大中華區(qū)總裁邱成弟對(duì)《商務(wù)周刊》細(xì)心解釋到，“我們會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間繼續(xù)保持APC這個(gè)品牌。但不能忽視的是，我們?nèi)匀皇鞘┠偷码姎庹麄€(gè)大家庭的一部分。”在“一個(gè)公司”所規(guī)劃的專業(yè)化進(jìn)程中，邱成弟和其團(tuán)隊(duì)被賦予的核心業(yè)務(wù)是UPS、制冷和數(shù)據(jù)中心，專注的行業(yè)是金融、保險(xiǎn)和電信等。
位于望京科技園的施耐德電氣辦公樓二樓大廳，墻壁上的大液晶顯示屏實(shí)時(shí)呈現(xiàn)該公司在全球各地的數(shù)據(jù)中心的能耗狀態(tài)。紅色氣球代表能耗已經(jīng)超標(biāo)，橘色氣球代表已經(jīng)到達(dá)報(bào)警邊界，綠色的氣球代表能耗流量良好。
墻壁下的桌子橫放著幾臺(tái)較小的液晶屏。施耐德電氣系統(tǒng)架構(gòu)師艾萬(wàn)軍用鼠標(biāo)點(diǎn)開一個(gè)紅色的氣球，第一個(gè)液晶屏顯示出該數(shù)據(jù)中心的能量平均流量，并以汽車的耗油量來(lái)形象標(biāo)識(shí)能耗量的嚴(yán)峻程度;再次點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以進(jìn)入該數(shù)據(jù)中心，第二個(gè)液晶屏以三維立體圖形顯示數(shù)據(jù)中心內(nèi)部各臺(tái)處理器能耗的具體狀態(tài)。
“操作人員能夠清晰明了地知道具體耗能情況，然后做出調(diào)整。”艾萬(wàn)軍又指著另一側(cè)墻壁上密密麻麻的白色遠(yuǎn)程控制開關(guān)解釋：“我們這里也有各個(gè)客戶的數(shù)據(jù)中心的顯示情況，我們能夠?yàn)樗麄冏鲆恍┠苄Ъ径葓?bào)表，并提供有效的建議。當(dāng)然，我們只能進(jìn)入客戶允許的范圍。”
這就是EcoStruxure能效管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心版本。跟IBM等IT巨頭通過(guò)云計(jì)算降低虛擬內(nèi)存等綠化數(shù)據(jù)庫(kù)中心的方式不同，APC提供的是基礎(chǔ)物理設(shè)施的完整解決方案。而跟原來(lái)的APC也有所不同，通過(guò)跟其他事業(yè)部門的合作，如今的APC數(shù)據(jù)中心解決方案不僅涉及配電業(yè)務(wù)，也包括樓宇自動(dòng)化、安防監(jiān)控、電源、制冷和能效管理等業(yè)務(wù)。
協(xié)同作戰(zhàn)與賢人共享
EcoStruxure能效管理平臺(tái)是施耐德電氣面對(duì)市場(chǎng)和客戶的統(tǒng)一能效管理品牌。除了IT事業(yè)部，配電、工業(yè)等其他事業(yè)部也都有著自己的 EcoStruxure能效管理平臺(tái)。在目標(biāo)和核心模塊上，各事業(yè)部的EcoStruxure能效管理平臺(tái)差別不大，但因?yàn)閷Ｗ⑿袠I(yè)的不同，在具體表現(xiàn)形式等方面有著差異。
“在數(shù)據(jù)中心，EcoStruxure是由IT事業(yè)部牽頭，因?yàn)槲覀冏盍私庥脩舻男枨蟆?rdquo;邱成弟介紹說(shuō)，他們會(huì)充分了解用戶對(duì)可靠性和安全性的要求，然后把整個(gè)施耐德電氣所有針對(duì)數(shù)據(jù)中心的子系統(tǒng)應(yīng)用整合在一起，提供給客戶。而在醫(yī)院里，EcoStruxure通常是樓宇自動(dòng)化事業(yè)部來(lái)牽頭。
集成的解決方案可以實(shí)現(xiàn)客戶各個(gè)系統(tǒng)的相互協(xié)同，同時(shí)也能提高施耐德電氣自身各大事業(yè)部之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。從針對(duì)EcoStruxure能效管理平臺(tái)的研發(fā)開始，施耐德電氣IT事業(yè)部、配電事業(yè)部、樓宇事業(yè)部、工業(yè)事業(yè)部、智能終端事業(yè)部這五大事業(yè)部就在考慮如何將不同的系統(tǒng)互聯(lián)和集成起來(lái)。邱成弟認(rèn)為：“最重要的是信息的收集。在充分詳實(shí)的信息上，我們就能看到哪里有機(jī)會(huì)節(jié)省能源，從而給客戶帶來(lái)更多的便利。”
具體市場(chǎng)銷售和實(shí)施過(guò)程中，各大事業(yè)部則先按照自己的渠道和銷售方式進(jìn)行銷售和品牌推廣工作，具體執(zhí)行時(shí)再通過(guò)公司層面的一個(gè)公用執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行，這個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同項(xiàng)目有具體分組。
事實(shí)上，共享化是施耐德電氣目前的一大行為準(zhǔn)則。因?yàn)檫w址，原來(lái)各自為政的各個(gè)品牌現(xiàn)在的財(cái)務(wù)、人事和配送流程等職能都盡可能采取統(tǒng)一平臺(tái)。接下來(lái)，為了加強(qiáng)員工內(nèi)部的溝通，施耐德電氣打算使用一個(gè)針對(duì)銷售的內(nèi)部交流軟件平臺(tái)，來(lái)自不同事業(yè)部的員工可以邀請(qǐng)客戶、供應(yīng)商等合適的人參與討論，分享這些“賢人消費(fèi)者”共有的智慧。
“這不僅提高了我們員工的體驗(yàn)，讓他們對(duì)公司的情況有直觀感受，同時(shí)也能提高客戶的體驗(yàn)。”邱成弟說(shuō)，“當(dāng)客戶跟我們溝通時(shí)，他就能非常方便地享受到我們整體的全方位的解決方案。”
在新的亞太區(qū)總部辦公大樓，施耐德電氣一直在推廣新的理念——“We，we的影子是me”。這個(gè)理念的直觀解釋是：看到we(我們)時(shí)，就會(huì)想到 me(我)。施耐德電氣希望幫助員工轉(zhuǎn)變觀念——當(dāng)每個(gè)人都融入整體，以整體的目標(biāo)和利益為出發(fā)點(diǎn)做事情的時(shí)候，自己也會(huì)有意想不到的收獲。
