“鼓勵人們作出承諾,并實現自己的承諾,誠信的人在GE永遠是受到歡迎的。”通用電氣如此說,也如此做:給中層經理提供正式的機會來管理一個團隊或者一個業務部門,同時向他們提供管理方面的專業培訓,他們會有機會接觸公司更高層的領導,身體力行地學會如何成為一個高層領導。不僅如此,從CEO做起,由領導人親自授課。
為培養中層經理的全球化意識和視角,GE讓中層經理都來參與制定全球化工作的程序。一個人可能在北京辦公室工作,但他所做的工作可能會與歐洲、美國的客戶,德國、日本、法國的供貨商進行大量的接觸,讓他們學會如何身處異地,站在全球化的視角上,客觀、公正地做出正確的決策。
英特爾按照三個階段來培養中層。第一個階段是讓中層經理對管理層的事情有更多的了解并工作流程和制度;第二個階段是管理業務技能的訓練,培訓中層經理如何去進行管理;第三階段是如何管人的培訓,培訓中層經理良好的溝通技能和發展員工的能力。
英特爾非常重視對人的管理,這個培訓周期最長,分五個環節進行:第一步是制定工作目標;第二步是完成計劃;第三步是怎么幫助別人共同解決問題;第四步是對員工如何實施管理;第五步是對業績好的員工將如何去強調和激勵。
和通用電氣一樣,朗訊也沒有自己的專業培訓師,這一職務全部由高層領導擔綱,這也是考核高層領導人的指標之一。他們認為,做領導的同時也要充當員工的老師,高級管理人員需要教書的能力。他們采用“出去學回來教”的方式,即先培訓高層領導人,然后由領導人再來培訓中層經理。
惠普規定,中層經理可以自己決定接受什么培訓,并通過“向日葵計劃”(SunFlowerProgram)幫助中層經理不斷成長。第一個階段是自我約束階段,不做不該做的事,強化職業道德;然后進入自我管理階段,做好應該做的事——本職工作,加強專業技能;進入第三階段,自我激勵,不僅做好自己的工作,而且要思考如何為團隊做出更大的貢獻,思考的立足點需要從自己轉移到整個團隊;最后是自我學習階段,學海無涯,隨時隨地都能找到學習的機會。