用人是一門高超的政治哲學和領(lǐng)導藝術(shù),需要大視野、大智慧、大氣魄;用人要有一顆無畏的心——開放的心態(tài)、冷靜的頭腦、縝密的思維和勇敢的行動,努力做到不拘一格選用人才。
古往今來,得人才者興旺,失人才者衰亡;有人才者昌盛,無人才者衰退。大到一個國家,小到一個企業(yè)都是這樣。如何使企業(yè)興旺發(fā)達,如何使企業(yè)始終擁有人才并利用好人才,重要的就是持有科學的人才觀。唐太宗李世民的用人之道是:若善看人之長,天下人皆可用;若盡看人之短,天下無可用之人。他秉持這樣的用人理念收獲了貞觀之治的輝煌。那么現(xiàn)代企業(yè)該秉持什么樣的人才理念,以什么樣的方式提高企業(yè)用人水平、展現(xiàn)企業(yè)用人藝術(shù)呢?
一、正確的識人是前提
現(xiàn)代的人才標準是什么呢?德才兼?zhèn)?。德能正其身,才能勝其職,理能成其文,言能明其意。人的品行德足以使其有一身正氣,厚德載物;能夠把自己的意愿說得明白、道理講得清楚,就是有用之才。人才有標準又是有區(qū)別的,因為“駿馬能歷險,力田不如牛;堅車能載重,渡河不如舟;舍長以就短,智者難為謀;生才貴適用,慎勿多苛求”。所以不要讓有屠龍之技的去殺雞宰牛,也不要讓只會過家家的小兒去真的修房造屋,更不要讓在小河上擺渡不錯的河工去大海中揚帆遠航,而是要認識人才,正確運用人才。
二、管理者要正確、有效地用人
在企業(yè),管理者應(yīng)該正確地看待、理解員工。企業(yè)不僅是雇傭員工的雙手從事體力勞動,還要雇傭員工的大腦,發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)造性。古人云:下君盡已之能,中君盡人之力,上君盡人之智。優(yōu)秀的管理者充分利用人的聰明才智為企業(yè)工作。
人力資源是企業(yè)所有資源中最有生產(chǎn)力、最豐富的資源。所以使員工主動負責地工作,在工作中取得成就就是對企業(yè)管理者的挑戰(zhàn)。管理者不僅要通過知識、能力和技巧來領(lǐng)導員工,同時也要通過愿景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領(lǐng)導員工。只有企業(yè)對員工有很高的目標要求并提供機會、支持激勵,員工才能做出成就。
企業(yè)里的每位員工都是有思想、有能力、有個性、有脾氣的人。管理大師德魯克用“樂隊指揮與演奏者”之間的關(guān)系,對管理者與下屬的關(guān)系做了形象的比喻。樂隊指揮的作用就是讓每個演奏者發(fā)揮自己所長,并在適當?shù)臅r侯做出妥協(xié),以保證樂隊的和聲效果。這也是中國的禪式管理理念。禪式管理倡導“由外在的物化的管理,轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的心靈的管理”。“春色無高下,花枝自短長”,一個睿智的管理者注重的是共同努力、合作,以達成組織績效。
三、強化信任、危機意識,創(chuàng)新激勵舉措
在企業(yè),管理者通過激勵,能使員工產(chǎn)生強烈責任感和自信心,從而激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。實踐證明,信任、危機意識其實都是一種較好的激勵措施。
古有戰(zhàn)國時期魏文侯重用大臣樂羊,做到用人以信、用人不疑并不是那么容易的事情,除了要運用自己的權(quán)力給人創(chuàng)造發(fā)揮才干的條件外,還要能在流言如矢的情況下,持信而不移,并且在遇到困難時,能與下屬同甘苦,共患難。同時,不能只是以消極的態(tài)度等待下屬發(fā)揮才干、創(chuàng)造佳績,而是以積極的態(tài)度參與其中,增強其信心。因此,這種用人以信的品德,同時也體現(xiàn)著寬廣的胸懷、臨難不茍的氣度和高瞻遠矚的眼光。所以說,一旦決定任用某員工擔任某一方面的負責人后,信任就是一種有力的激勵手段,能換來員工的忠誠。
危機也能用來激勵。一個團隊如果沒有危機意識,安于現(xiàn)狀是不會進步的,不進則退。一個英明的管理者應(yīng)該懂得適時制造危機來激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性,眾人周知的“鯰魚效應(yīng)”表明:人在險惡之際,會不遺余力發(fā)揮潛能,爆發(fā)出異乎尋常的勇氣,又會自動放棄平素的偏見與隔閡,團結(jié)一致共渡難關(guān)。一些有遠見的管理者會有意識地利用這種負激勵效應(yīng),適時制造些緊張空氣,讓員工時刻有種危機感。當員工經(jīng)受住挑戰(zhàn)時,他們就會更加自信,為企業(yè)做出更大的貢獻。
四、堅持寬嚴適度與公平公正原則
寬容他人,回報自己。學會寬容,你將永遠充實。會寬容的人,雖然不指望得到回報,但卻因?qū)捜莴@益非淺。在企業(yè)也是一樣。
海底撈公司的成功表明,把員工當作企業(yè)重要的資源,創(chuàng)造公平與信任的工作環(huán)境,提供令人滿意的生活環(huán)境,公平公正對待每一位員工,對于員工在工作中提高效率和取得成就特別重要。“不患寡而患不均。”阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云當初和他的17名創(chuàng)業(yè)團隊在長城宣誓創(chuàng)建一個“偉大的公司”之后,集資創(chuàng)辦阿里巴巴,雖然初期每人的工資只有每月500元,但每個人都干勁十足,創(chuàng)造出“一個偉大的公司”。其中的奧妙還是歸于堅持公平公正的原則,創(chuàng)造公平的工作環(huán)境,從而激發(fā)了成員的創(chuàng)業(yè)激情。
海爾通過“賽馬機制”,即“把比賽的場地給你,比賽的資格給你,比賽的規(guī)則給你,誰能跑在前面,就看你自己”,創(chuàng)造了人才脫穎而出的機制。通過自己的積極主動工作,海爾的一些畢業(yè)于技工學校的農(nóng)民合同工,成長為工廠的車間主任和班組長及生產(chǎn)骨干,一些沒什么背景和關(guān)系的家在農(nóng)村的大學畢業(yè)生,成長為各大事業(yè)部的部長,成為海爾集團的中高層管理人員。海爾一直倡導員工自主管理,在精神激勵上下工夫。通過舉措激勵了全體員工的主人翁精神和創(chuàng)新精神,各種以員工命名的小發(fā)明、小革新層出不窮。
五、善待下屬,工作設(shè)計安排要合理
善待下屬并與之成為朋友,給他們一張笑臉。微笑是人情緒狀態(tài)的晴雨表,有著更偉大的力量,企業(yè)良好人際關(guān)系的建立與調(diào)節(jié)可以以微笑作為潤滑劑而得以實現(xiàn)。微笑猶如陽光一樣給人帶來溫暖,在下屬心中升騰起來的是感激之情,融洽的人際關(guān)系自然就容易建立,管理者在員工心目中的好感也會與日俱增。
六、善于開發(fā)、挖掘和培養(yǎng)人的特長
人的特長具有用進廢退的性質(zhì),特長越是用它,它越能發(fā)展,越能增進它的優(yōu)勢。相反,如果不用它,廢置一邊,抑制它,那它得不到增進發(fā)展的機會,就會退化萎縮。善于在使用中開發(fā)、挖掘、促進人的特長發(fā)展,在實踐中開發(fā)利用。反之,則是對人才的最大浪費,也是對人才的一種可怕壓抑。
工作設(shè)計必須從任務(wù)出發(fā),適應(yīng)不同個性、不同習慣和行為模式的人員,把職務(wù)設(shè)計得足夠大,以其能夠從中獲得成就感和滿足感,找到自己的工作方式和工作方法來完成工作任務(wù)。只有根據(jù)組織需要選人和用人,才能為組織提供需要的各種人才,才能容忍各類人的脾氣和個性,才不會根據(jù)自己的喜好或者聽話順從作為選人和用人標準,組織內(nèi)部關(guān)系才能保持以工作的任務(wù)為中心,而非以人際關(guān)系為中心,才能保證用人的公平和公正,才不會排擠優(yōu)秀的人和打擊能人的積極性。
總之,現(xiàn)代企業(yè)中,領(lǐng)導業(yè)績和成就的差異,根本原因在于用人藝術(shù)的高低。善用人者,指揮若定,左右逢源,一呼百應(yīng),下屬心甘情愿,心悅誠服。而不善用人者,焦頭爛額,捉襟見肘,顧此失彼,企業(yè)人心渙散,一盤散沙。兩者差別,暗藏著用人智慧的巨大差異,體現(xiàn)著用人藝術(shù)的水平。