每年11月的第四個星期四為美國的感恩節,在這一天,美國的商場都會推出大量的打折和優惠活動,以在年底進行最后一次大規模的促銷。據報道,美國全 國零售商聯合會12月1日發布的調查報告顯示,受整體經濟復蘇緩慢且不少商家提前促銷影響,今年感恩節周末,美國零售額達574億美元,低于去年的591 億美元。據市場研究機構ShopperTrak統計,相比去年的黑色星期五,實體客流量下降了11.4%,零售銷售也下降了13.2%。
“黑色星期五購物季使得顧客有了更多樣化的購物體驗,在進入商場之前,顧客會在網上查詢到他們需求采購物品的信息。當消費者進入商場,他們很輕易就能判 斷出商品的價值。”ShopperTrak的創始人Bill Martin說,“對零售商來說,不僅僅要讓客戶進入商店——而是要認識到每個客戶進入商店 時帶來的價值。實體零售商必須提供客戶高質量的購物體驗,創造好的購物環境促進客戶消費,這才是一個令購物季成功的關鍵點。”
美國全國 零售商聯合會總裁兼首席執行官馬修·謝伊表示,此次下跌一方面源于美國整體經濟復蘇緩慢,消費者對華盛頓未來政策動向感到擔憂,另一方面源于很多商家考慮 到今年的感恩節來得特別晚,采取了提前打折促銷的辦法,很多消費在感恩節前就完成了。不過,謝伊表示,聯合會依然對今年年末購物季的銷售狀況保持樂觀,維 持此前3.9%的年增長預期。