前通用電氣首席執行官杰克·韋爾奇說,“讓合適的人做合適的事,遠比制定一項新戰略還重要”,道出了企業的用人真諦。對于中國本土企業來說,推動企業規模化發展的,已不再是一兩個人才,更不是老板一人“獨步天下”,而是一個團隊,一個駕馭企業的核心決策團隊。當一個企業的領導人,還在“獨來獨往”駕馭企業時,說明這個企業很小,老板還只是一個商人。當一個企業的領導人發現“獨來獨往”式的駕馭企業的方法不再有效且企業在不停地發展時,他(如果不讓位于職業經理人)需要的不是一個人,而是一個圍繞他、以他為核心的決策團隊。
支撐企業長久發展的到底是什么?不單單是資金,因為再多的資金也填補不了決策失誤帶來的虧空;也不單單是人才,即使企業內“臥虎藏龍”,也會使企業因內耗、內斗而更加失控。駕馭企業、領航長久發展的關鍵因素,是企業的核心決策團隊。
在一個企業內部,決策成員很多。按級別說,有董事會(盡管對于很多企業來說形同虛設),經營層;按職能來說,有研發、生產、營銷以及財務等部門領導。但上述人員只能說是參與決策的人員,而不一定是核心決策團隊。核心決策團隊仿佛一個影子,其實很實;仿佛一個組織,但卻有些虛擬;仿佛有既定的議事方式和規則,但實際上沒有明文規定或文件,還帶有外人看來的隨意性。核心決策團隊是企業正式組織中的非正式組織。
領導學中的領導即“Leaders”,不是指個人,而是一個團隊。但傳統的領導學并沒有把核心決策團隊與一般領導團隊區別開來,更沒有認識到,在領導團隊之上還隱藏著核心決策團隊。
核心決策團隊的構成,可能是高層(部分)人員,也可能不全是高層人員,其中不乏有個別中層人員。從管理的職能來說,核心決策團隊成員主要有以下幾種角色人員:董事長、總經理、行政官、財務官、營銷官、生產官、技術官,其中人員可能是第一負責人,也可能不是。上述人員并不都是企業的核心決策團隊的不可或缺的成員,核心決策團隊往往有3~5人構成,一般不會超過5人,也不會少于3人。因為,超過5人,決策效率很低,決策成本很高;低于3人,決策的可行性、科學性有限,也很難駕馭企業的發展。
核心決策團隊是在企業發展過程中自發形成的,對于決策者而言,能否擁有自己的核心決策團隊并不取決于自己的意愿,她是隨著企業的發展自然而成的。就企業的成長階段來說,核心決策團隊的構建在創業期最難,可以說沒有,創業者一身擔幾職。該期,決策者很累、很艱難,但效率高。其決策效果視創業者的綜合能力而定,對錯兩重天。成長期略有輪廓,除第一負責人外,少數不定型的核心決策團隊成員的身影若隱若現,成員出現的頻率有高有低。成熟期可能成型,也可能沒有。成型的核心決策團隊,議事形式靈活,決策效率高,正確性強,執行力強。得益于這個核心決策團隊,企業健康、快速的發展。成熟期若沒有成型的核心決策團隊,企業群龍無首,溝通障礙多,決策緩慢,效率低,企業發展充滿變數,企業老板游離于經營管理之外,只是不停地拍板,不停地“救火”,本土眾多的民營企業處于此種狀態。
核心決策團隊可能有不同層次的人員構成,但基本上應具備如下要素,否則,即使有幸進入,如缺乏基本的層次素質,也會被“規避”而最終退出。1.讀懂事與人的能力。明白時局、事局,知道該說什么,該做什么,不會讓成員為難或抵觸。2.基本的職位技能。具有本職位決策的技能、水平,能為不同的成員提供不可或缺的決策建議。3.較強的溝通力。能夠接納成員并讓對方接納,不只是提問題,更多的是提供解決方案。4.擔當風險的勇氣。對風險有預估,但敢于進取,在風險面前,當仁不讓。5.極強的責任心。對己、對事業有極高的要求。不需要別人推著走,而是領著團隊走。6.高超的協作力。懂分工,善于配合,知道借力、聚力,調動團隊的積極性,厭惡各自為政。7.駕馭局面的魄力。解決突發事件的能力,掌控大局的能力,具有較高的人格魅力。8.較強的事業心。完美主義者,不相信什么不能,具有較強的內驅力。9.正常的社會、職業心態。具有健康的心態、向上的心態、成熟的心態,能夠從正面理解事物。
作為核心決策團隊,成員間又必須具備如下的互補性,否則,即使很優秀的成員,也很難形成一個團隊。第一,性格互補。核心決策團隊有不同性格類型的成員組成,沉穩的,效率型的;思維縝密的,高瞻型的;外向的,內向的等等。第二,專業互補。投資,經營;用人,協調;生產,技術等等。第三,角色互補。主角,配角;紅臉,黑臉;內部管理,外部公關等等。
只要是健康發展的企業,不論其規模大小,都有一個較健康的核心決策團隊,盡管不盡成型,也沒有在其組織架構圖上明文標出。只要是困難重重的企業,都是不足三人在決策。也許因為機遇、由于擁有資源,使這些企業還能步履蹣跚地走著,但其核心決策團隊的缺失,使其每走一步都不知道下一步還有多遠、能走多遠。