“客戶第一”、“團隊合作”、“擁抱變化”、“誠信”、“激情”、“敬業(yè)”，這是阿里巴巴如今最為核心的六個價值觀，也是阿里巴巴成功的法寶。
成功的企業(yè)必然有其成功的企業(yè)文化和企業(yè)價值追求。阿里巴巴作為一個新興企業(yè)，它能夠以小搏大，在競爭激烈的市場中脫穎而出，在商業(yè)上取得驚人成功并且快速增長，無疑是創(chuàng)造了一個奇跡，可以說，阿里巴巴是一個商業(yè)神話。
阿里巴巴將，充滿激情、武俠情結、俗文化作為企業(yè)文化的重要特征，使阿里巴巴企業(yè)文化的具有極為鮮明的個性。馬云是個有個性的人，同樣，阿里巴巴的企業(yè)文化也是極具個性的，充滿激情。我們知道，激情是人最好的動力，激情可以帶來無限的生產力。阿里巴巴充滿激情，這一點是受馬云的影響。馬云本人極富激情，從創(chuàng)業(yè)第一天起就以宏偉目標和遠景激發(fā)大家，并且通過一系列活動和制度，將這種激情傳遞給每位員工，阿里巴巴的成長與壯大也正是基于這樣一些具有感召力和感染力的文化推動力。成功不是偶然的，文化上的認同，價值觀上認同，二者所形成的精神上的動力，這更具有戰(zhàn)斗力。
早在2000年，阿里巴巴就推出了包括群策群力、教學相長、質量、簡易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務與尊重名為“獨孤九劍”的價值觀體系。而隨著阿里巴巴的不斷發(fā)展，阿里巴巴又將這九條精煉成目前仍在使用的“六脈神劍”。可以看出，它的企業(yè)文化是在不斷完善和升華的，阿里巴巴也正是在企業(yè)文化建設不斷完善的同時，大踏步地前邁進。
與阿里巴巴的企業(yè)文化特征相對應，阿里巴巴獨特的企業(yè)文化建設極具競爭力。馬云非常重視文化的影響，知道如何激發(fā)團隊的激情與活力。馬云所提出的“六脈神劍”、“獨孤九劍”，以及后來演變的“獨孤九劍”、“九陽真經”的價值觀體系，成為了阿里巴巴企業(yè)文化核心，也成為阿里巴巴打造競爭力的源泉。
阿里巴巴企業(yè)文化管理可以概括為：1、高層重視，注重總結與提升；2、價值觀行為化；3、核心與個性化。阿里巴巴的文化特點是將其文化形象化，注重實用。阿里巴巴提出了阿里橙的文化模型，將價值觀認同納入績效評價體系，并且占個人績效評價50%的權重。
“有一樣東西是不能討價還價的，就是企業(yè)文化、使命感和價值觀。”當阿里巴巴收購雅虎時，作為阿里巴巴的創(chuàng)始人、現任總裁馬云說出了這樣一番話，這番話也道出了馬云帶領阿里巴巴走向成功的秘訣。
阿里巴巴的夢想是通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個截然不同的世界，阿里巴巴正在朝著這個方向前進。
