戰(zhàn)略診斷指運用科學(xué)的工具方法,對企業(yè)的戰(zhàn)略現(xiàn)狀進行診斷,找出企業(yè)戰(zhàn)略管理上存在的問題,深入剖析,尋找制約企業(yè)未來發(fā)展或者戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵問題,分析原因,提出改進方案。
企業(yè)戰(zhàn)略診斷包含企業(yè)外部環(huán)境分析及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析兩大主要方面。
戰(zhàn)略診斷工具一般用到PEST分析(宏觀環(huán)境分析)、五力模型、價值鏈分析、因果分析等工具。
戰(zhàn)略診斷的方法在實踐中經(jīng)常設(shè)計觀察法、深度訪談、小組座談會、問卷調(diào)查、企業(yè)資料研習(xí)等。
二、戰(zhàn)略分析
戰(zhàn)略分析是戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié),戰(zhàn)略分析即通過資料的收集和整理,參考分析組織的內(nèi)外環(huán)境,結(jié)合目標(biāo),對問題提出具有一定前瞻性的參考建議。
戰(zhàn)略分析的方法包括:SWOT分析法、內(nèi)部因素評價法、外部要素評價法、競爭態(tài)勢評價法、波士頓矩陣法。
三、戰(zhàn)略選擇
戰(zhàn)略的本質(zhì)是選擇,鑒于企業(yè)的資源和能力有限及不足,企業(yè)戰(zhàn)略不能所有的都選擇。企業(yè)戰(zhàn)略選擇是以市場為主導(dǎo)的;技術(shù)邏輯是以科技發(fā)展為主導(dǎo)的,但企業(yè)戰(zhàn)略之中應(yīng)包含對技術(shù)發(fā)展方向及企業(yè)在技術(shù)方面的核心優(yōu)勢。
戰(zhàn)略選擇的類型主要有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略以及三者之間的組合戰(zhàn)略。
企業(yè)戰(zhàn)略選擇的決定因素,一是從外部環(huán)境(特別是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu))的視角探討企業(yè)戰(zhàn)略選擇的決定因素;二是從內(nèi)部資源和能力的角度研究企業(yè)戰(zhàn)略選擇的決定因素。
四、戰(zhàn)略定位
戰(zhàn)略定位就是將企業(yè)的產(chǎn)品、形象、品牌等在預(yù)期消費者的頭腦中占居有利的位置,它是一種有利于企業(yè)發(fā)展的選擇,也就是說它指的是企業(yè)做事如何吸引人。戰(zhàn)略定位將從四方面來說明問題:
一、企業(yè)從事什么業(yè)務(wù);
二、企業(yè)如何創(chuàng)造價值;
三、企業(yè)競爭對手是誰;
四、客戶如何有效取舍。
五、戰(zhàn)略設(shè)計
戰(zhàn)略設(shè)計是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)和核心,它為企業(yè)經(jīng)營指明方向,是戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評估的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略設(shè)計不同于經(jīng)營計劃,計劃受自己能力的限制,而戰(zhàn)略管理則要沖破企業(yè)自身能力的限制,甚至借助于外腦來發(fā)展自己。
戰(zhàn)略設(shè)計是對企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營活動的關(guān)系的描述,它包括內(nèi)部價值鏈的設(shè)計以及企業(yè)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。兩種代表性的設(shè)計模式:緊密型戰(zhàn)略設(shè)計、松散型戰(zhàn)略設(shè)計
六、戰(zhàn)略決策
戰(zhàn)略決策是解決全局性、長遠性、戰(zhàn)略性的重大決策問題的決策。一般多由高層次決策者作出。戰(zhàn)略決策是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵,它關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展。戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)略管理中極為重要的環(huán)節(jié),其起著承前啟后的樞紐作用。
戰(zhàn)略決策依據(jù)戰(zhàn)略分析階段所提供的決策信息,包括行業(yè)機會、競爭格局、企業(yè)能力等方面。戰(zhàn)略決策要綜合各項信息確定企業(yè)戰(zhàn)略及相關(guān)方案。戰(zhàn)略實施則是更詳細地分解展開各項戰(zhàn)略部署,實現(xiàn)戰(zhàn)略決策意圖和目標(biāo)。
戰(zhàn)略決策三要素是指在戰(zhàn)略制定過程中所涉及到的三個影響戰(zhàn)略決策的因素,即戰(zhàn)略背景、戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略過程。
傳統(tǒng)戰(zhàn)略決策模型主要有:SWOT模型、波士頓矩陣、GE矩陣等。
戰(zhàn)略決策的步驟可分為戰(zhàn)略定位決策、戰(zhàn)略指標(biāo)決策、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策三個步驟。
七、戰(zhàn)略制定
戰(zhàn)略制定是指確定企業(yè)任務(wù),根據(jù)SWOT分析,建立長期目標(biāo),制定供選擇戰(zhàn)略,以及選擇特定的實施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略計劃的形成過程,是科學(xué)化和藝術(shù)化的產(chǎn)物。
戰(zhàn)略制定的內(nèi)容包括:愿景、目標(biāo)、路線、措施、策略等。
戰(zhàn)略制定的體系可以分為:基礎(chǔ)分析、企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。
八、戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略管理是在企業(yè)確定其使命,根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),保證目標(biāo)的正確落實和實現(xiàn)進行謀劃,并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施,以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。
戰(zhàn)略管理的特點有:戰(zhàn)略管理具有全局性、戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員、.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問題、戰(zhàn)略管理從時間上來說具有長遠性以及戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。
戰(zhàn)略管理的作用:重視對經(jīng)營環(huán)境的研究、重視戰(zhàn)略的實施、日常的經(jīng)營與計劃控制,近期目標(biāo)與長遠目標(biāo)相結(jié)合、重視戰(zhàn)略的評價與更新。
九、戰(zhàn)略實施
戰(zhàn)略實施是一個自上而下的動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略目標(biāo)在公司高層達成一致后,再向中下層傳達,并在各項工作中得以分解、落實。企業(yè)戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理過程的行動階段。
戰(zhàn)略實施階段包括:戰(zhàn)略發(fā)動階段、戰(zhàn)略計劃階段、戰(zhàn)略運作階段及戰(zhàn)略的控制與評估階段。
戰(zhàn)略實施的原則包括:適度合理性的原則、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮的原則、權(quán)變原則等。
戰(zhàn)略實施的模式包括:指揮型、變革型、合作型、文化型、增長型等,戰(zhàn)略實施模式在制訂和實施戰(zhàn)略上的側(cè)重點不同,指揮型和合作型更側(cè)重于戰(zhàn)略的制訂,而把戰(zhàn)略實施作為事后行為,而文化型及增長型則更多的考慮戰(zhàn)略實施問題。
十、戰(zhàn)略評估
戰(zhàn)略評估是指以戰(zhàn)略的實施過程及其結(jié)果為對象,通過對影響并反映戰(zhàn)略管理質(zhì)量的各要素的總結(jié)和分析,判斷戰(zhàn)略是否實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的管理活動。企業(yè)所在的內(nèi)外部環(huán)境的變動性,決定了要保證戰(zhàn)略管理過程的順利實現(xiàn),必須通過戰(zhàn)略評估體系對制定并實施的戰(zhàn)略效果進行評價,以便采取相應(yīng)的完善措施,戰(zhàn)略評估決定著戰(zhàn)略管理的成敗。
戰(zhàn)略評估總是貫穿于戰(zhàn)略管理的全過程,可分為戰(zhàn)略分析評估、戰(zhàn)略選擇評估和戰(zhàn)略績效評估三個環(huán)節(jié),在實際操作中,戰(zhàn)略評估一般分為事前評估、事中評估和事后評估三個層次。
戰(zhàn)略評估系統(tǒng)包括:評估原則、方法及指標(biāo)體系模塊;系統(tǒng)結(jié)構(gòu)評估模塊;輸入、輸出、數(shù)據(jù)資料及專家咨詢系統(tǒng)模塊。